1月15日下午4點50分，一位群眾心急如焚地趕到駕管大廳，稱下午辦理業(yè)務時手機丟失，里面存有大量重要資料。工作人員一邊耐心安撫其情緒，一邊詳細詢問辦事流程和經過區(qū)域。隨后，多名工作人員迅速行動，在各個角落仔細尋找，然而手機已關機，未能當場找到。通過調取監(jiān)控錄像，發(fā)現手機被另一位辦事群眾順手拿走。工作人員立即與該群眾取得聯系，對方表示辦理業(yè)務時沒留意，愿意歸還手機。因時間較晚，雙方約定次日交還。第二天一早，手機順利回到失主手中，失主激動不已，連聲道謝：“手機不重要，資料太關鍵了，太感謝你們了！”

      無獨有偶，1月21日10時40分，一名群眾到駕管大廳辦理業(yè)務，工作人員發(fā)現其手上、衣服上沾有血跡。經詢問得知，群眾因雪天路滑，在外面不慎摔倒受傷，自己都沒察覺。工作人員趕忙拿來醫(yī)藥箱，為其清洗包扎傷口，又用濕巾擦拭衣服上的血跡。處理完傷口后，還協助群眾快速辦理了業(yè)務。群眾對工作人員的暖心幫助感激不已。

      這兩起事件雖小，卻彰顯了市交警支隊駕管大廳工作人員高度的責任感和無私的奉獻精神。他們用實際行動傳遞著正能量，讓群眾在辦理業(yè)務時不僅感受到便捷，更體會到溫暖與關懷。（漯河廣播電視臺網絡部記者：史帥）